Амбассадори бутик-отель, Москва

Проработала в отеле Амбассадори (бывшее название Кебур Палас, до 2019 года) три года (2016-2019) на позиции Администратора службы приема и размещения (далее СПиР). Это была первая работа в моей жизни, возможно поэтому впечатления и воспоминания у меня в основном положительные. Начну с плюсов:
1. Отель имеет категорию четыре звезды, что вполне справедливо. Расположен в историческом центре Москвы. Чистый, красивый, стильный холл, разнообразный номерной фонд, наличие спа и хорошего ресторана грузинской кухни. Основной упор идет на качество предоставляемых услуг гостям отеля, поэтому быть «лицом» такого отеля было не стыдно.
2. Коллектив СПиР полностью женский. Выше администраторов стоит Начальник СПиР, далее Управляющая отеля и уже выше Ген. директор и владелец отеля. Коллектив и начальство вполне адекватное. Будешь хорошо работать — к тебе будут хорошо относится. Будешь делать ошибки и невнимательно выполнять обязанности — будешь слышать замечания от руководства. Излишних придирок никогда (по крайней мере, по отношению ко мне) не было. Все девочки на ресепшн до 30 лет, очень приятные и работать было всегда комфортно. Конфликтов между нами никогда не было.
3. Зарплата как и во всех отелях в России пусть и не очень большая (зависела от количества смен), но задержек в выплате никогда не было. Стабильно два раза в месяц. Всегда можно было попросить аванс пораньше при необходимости, руководство в таких вопросах шло навстречу.
4. Один из самых больших, на мой взгляд, плюсов — график. Администратор СПиР работает и в день и в ночь по 12 часов. График составляется Начальников СПиР каждую пятницу С УЧЕТОМ ВСЕХ ПОЖЕЛАНИЙ администраторов. То есть, в 95% случаев ты работаешь в те дни или ночи, в которые сам пожелал. В моем случае я была студенткой и по моим просьбам работала практически всегда в ночные смены. Когда была сессия, также шли навстречу и по моей просьбе ставили меньше смен.
5. Бесплатное питание, чай, кофе и униформа
6. Бесплатное продление мед.книжки

Теперь перейду к минусам. Если ты идешь работать в любой отель, нужно быть морально готовым к тому, что ты рано или поздно столкнешься с неадекватным поведением гостей и будешь оказываться в стрессовых ситуациях. Поэтому этот минус не буду учитывать отдельно, так как лично к этому отелю он никак не относится. Это специфика любой работы с клиентами. А теперь более подробно о минусах в Амбассадори. Их, как по мне, значительно меньше чем плюсов:
1. Не знаю как сейчас, но еще год назад всем администраторам СПиР во время работы нужно было красить губы красной помадой. Всегда. Штраф за отсутствие помады на губах — 500 руб (по крайней мере на бумаге так, благо никогда его не получала)
2. Иногда горничные и один бармен (который лет 15 там уже работает) вели себя неадекватно по отношению к сотрудницам ресепшн. Неоднократно слышала сплетни, маты и зависть, также обсуждения из разряда «кому сколько платят». Некоторые из них ответ на оправданные замечания со стороны администраторов хамили (естественно, пока начальство не видит и не слышит). И только одна ночная горничная всегда вела себя уважительно по отношению к другим сотрудникам.
3. Так как зарплата у тебя зависит от количества отработанных смен, выплаты типа больничного и отпускных будут меньше, чем средняя зп. Поэтому отдыхать и болеть сотрудникам данного отеля невыгодно
4. Денежных премий нет. Но иногда отличившимся сотрудникам дают возможность бесплатно пожить в отеле и воспользоваться услугами спа и ресторана, что сглаживает этот минус.
5. Обучение новых сотрудников происходит прямо во время работы и порой администратор должен разрываться между несколькими задачами. Я считаю, что можно организовать несколько теоретических тренингов, которые позволят новому сотруднику быстрее усвоить информацию. Чтобы после прохождения тренинга сотрудник попадал на ресепшн и начинал под присмотром старших коллег применять полученные знания на практике.

Больше минусов вспомнить не удалось. В целом рекомендую данного работодателя!