Киви (Qiwi) Циолковского 30, Екатеринбург
Qiwi на Циолковского 30 в Екатеринбурге — региональный офис платежной системы. Тут можно получить моментальную платежную карту, подтвердить данные. Отзывы о компании будут далее.
Телефон для связи с организацией: 8–800–200–00–59
Как не резидент Российской Федерации я не могу подтвердить свою личность в кабинете Киви онлайн, мне необходимо для этого обращаться в офис или к представителям компании. Вот вчера я решила расширить свои лимиты и обратилась в офис.
Приехала туда на такси из области, потратив на дорогу туда-обратно 2000 рублей (не считая ожидания, ведь сотрудники не в курсе в какое время у них обед, хотя их спрашивали).
В офисе сидит одна девушка, у которой лицо вообще интеллектом не обезображено. Ничего не знает об условиях пользования моментальной картой, которую мне тут же и выписала, отправляет все читать на сайте.
Я приехала с паспортом, его переводом. Меня попросили заполнить анкету. В анкете присутствовало поле ИНН. Я не имею ИНН в России, так как нигде не работаю и официальный доход не получаю. Мне он не нужен в принципе, а кошелек Киви мне понадобился только для того, чтоб передавать друг другу с мужем денежные средства — так удобнее. Да и про ИНН ничего не сказано на сайте, а я ведь проверяла какие документы надо для подтверждения.
Девушка вообще не компетентна ни в чем, отправляет все читать на сайте. Ну да ладно. Сняла копии с паспорта, перевода, РВП, сказала, что в течении дня мне придет СМС с просьбой переслать последние 4 цифры паспорта на номер или подтвердить это все можно будет в личном кабинете. Поверила ей, ведь специалист же.
По приходу домой я решила подтвердить данные на сайте, но система мне выдала, что мои данные ей найти не удалось — нет такого паспорта в системе.
Потом я попробовала через интернет, но мне в ответ пришла СМС с таким же ответом. А попытки на подтверждение и тем, и тем способом дается только три!
В итоге, когда мои попытки были потрачены, я стала звонить в поддержку. Мне там сообщили, что я должна оставить заявку на сайте и в течении суток ее обработают. Оставила — ответа нет, сутки прошли. После оставления заявки звонила снова, сказали повысят приоритет — не помогло. Сижу без денег вообще, так как последние наличные потратила на поездку в офис, а с Киви кошелька вывести не могу по понятным причинам. Чем сегодня ребенка кормить — не знаю.
Вот такие специалисты работают в компании и, в частности, на Циолковского 30 в Екатеринбурге. Просто какой-то звиздец!
В дополнение к своему отзыву хотелось бы добавить несколько интересных фактов, ну и рассказать о продолжении истории. Оказалось, что специалист из офиса на Циолковского 30 просто запросила у меня не те документы. При обращении в поддержку выяснилось то, что она была не в курсе того, что для подтверждения моей личности ей нужен паспорт гражданина Украины, а не загран, в котором стоит отметка об РВП, а так же не знала, что ей нужна и та самая отметка об РВП.
Одолжив средства у сердобольных соседей на дорогу, я поехала в Евросеть, которая так же находится в городе, заплатила там 300 рублей, то есть вместе с дорогой у меня получилось еще примерно 2000 заемных денег. Спасибо тупому специалисту.
После непродолжительных поисков мне удалось узнать номер телефона и ФИО дамочки, которая работая с платежной системой, а следовательно, с финансами не знает своих должностных обязанностей — Никольникова Елена Александровна, а номер +7 (922) 145-68-58. Пыталась связаться с ней и выяснить ситуацию — ну как же так, за что мне такое издевательство! Но телефон не работает.
Елена Никольникова занимается подбором персонала в отделения Киви на OBI (МеГа, Карнавал), METRO (МеГа, пр-т Космонавтов), Перекресток (8 Марта, Радищева) города Екатеринбурга, а адресом обращения указывает именно Циолковского 30, где пребывает только один специалист и других нет.
Ко всему прочему в поддержке мне сообщили, что специалист должна была дать мне какие-то бумаги, но кроме карточки в конверте от нее я ничего не получила — никаких уведомлений о принятии документов.
В подтверждение моих слов прилагаю скриншот.
Добрый день, Наталья. Сообщаю, что Никольникова Елена — является специалистом по подбору персонала компании «Совесть», занимается набором специалистов по продажам и не имеет никакого отношения к Вашему описанному случаю. Специалист действительно работает по указанному адресу, но не с клиентами компании Киви. Данные о специалисте, которые Вы используете в Вашем повествовании являются некорректными. Просьба указывать корректные данные при подобных обращениях.
Да ну? Во-первых, на вакансии, скриншот которой я приложила, есть логотип Киви, более того, карту мне тоже дали (ту самую, о которой вы пишите) и дал мне ее один и тот же специалист, что и принимал документы. Других там просто нет, нет даже стола для них.
Во-вторых, Никольникова Елена принимает сотрудников, а Никольникова Наталья — тот самый тупейший специалист, которая и принимала документы. Спустя непродолжительное время мне удалось найти барышню в социальное сети Вконтакте, так как заполняя документы, я ее отлично рассмотрела. Не находите поразительное сходство фамилий, а? Ну понятное дело, такую тупую бабу на работу могли только по блату взять, а как иначе!
1.Компания «Совесть» является дочерней компанией КИВИ Банка. Отсюда и логотип КИВИ.
2. Вам выдали карту Киви, а не карту «Совесть». В офисе нет функции выдачи карты «Совесть»
3. Как минимум еще два рабочих места находится в офисе
4. В вашем скриншоте указано какого рода специалистов набирает Никольникова Елена.
5. Убедительная просьба перед подобными обращениями уточнять имя специалиста. Вы прикрепили скриншот страницы родственника Никольниковой Елены, человека из Сургута. Прием происходил в Екатеринбурге.
Сейчас Вы оговариваете сразу двоих людей, не имеющих никакого отношения к Вашей ситуации.
Убедительная просьба решать Вашу проблему с лицами, имеющими хоть малейшее отношение к Вашей ситуации.
Всего доброго!
Уважаемая администрация сайта, просьба удалить мой почтовый ящик из рассылки ваших отзывов. Спасибо!
Елена, не надо мне лапшу на уши вешать,ведь именно ЭТА девушка позавчера принимала у меня документы, я ее прекрасно рассмотрела. Удалить почту? Это как вы предлагаете мне это сделать, а главное, зачем? Вы не хотите знать как работают ваши сотрудники, а по совместительству и родственники? Более того, у меня о данной ситуации уже готовится материал в СМИ, в котором я расскажу о том, как вы обслуживаете клиентов и о том, что ваши родственники работают там, где вы их пристроили.
«Я не сотрудник, я хрень моржовая,»))) Елена, да имейте уже смелость ответить за то, что должны отвечать по должностным обязанностям! Был я в этом отделении, сидит там та самая марквина, которая на фотографии, которая, якобы, из Сургута. Тупая как дерево, что не спросишь — сидит и лыбится как идиотка.